Dúvidas
Dúvidas
1) É seguro comprar no 2kexpress?
Sim, totalmente seguro. Comprando no 2kexpress você conta com a Entrega Garantida visto que todos os produtos são enviados com Seguro Contra Extravio e Rastreamento pela Internet.
Além disso, nossa política de "satisfação garantida ou seu dinheiro de volta", ou seja, se você não ficar satisfeito com a compra, terá o direito de trocar ou devolver o produto e obter o reembolso.
Em relação a segurança dos dados, todos os dados de clientes são trafegados em ambiente criptografado e protegidos em ambiente seguro.
Além disso, não temos acesso aos dados do seu cartão de crédito, caso você escolha por esta forma de pagamento, pois os mesmos são digitados e processados diretamente na página segura do PAGSEGURO, que opera todos os pagamentos da loja.
2) Qual o prazo de entrega?
Nosso frete é grátis para todo o Brasil. O prazo médio estimado de entrega dos produtos é de 15 a 45 dias úteis após postagem nos Correios, que ocorre em até 7 dias úteis após aprovação da compra.
Todos os produtos anunciados aqui são enviados diretamente do fabricante, no exterior para o seu endereço, com toda a segurança.
O envio dos produtos é realizado utilizando a credibilidade e segurança do sistema Importa fácil dos Correios. Para maiores informações, acesse o seguinte link:
http://www.correios.com.br/impFacil/
3) Porque os preços são tão baixos? Esse tipo de negócio é legalizado? É seguro?
Ao comprar no 2kexpress você economiza ao comprar direto de uma loja internacional, portanto não há intermediários no processo e por isto os preços são mais baixos.
O processo de compra em nosso site é 100% legal e ao comprar conosco o cliente está efetuando uma importação direta em seu nome, utilizando o sistema Importa Fácil dos Correios.
4) Os produtos são enviados com Nota Fiscal? Como tenho garantia?
A Nota Fiscal é um documento específico para produtos vendidos no Brasil, para produtos comprados diretamente do exterior é dado um comprovante similar a nota fiscal brasileira que mantém a mesma segurança e garantia contra defeitos ou extravios de entrega.
5) Terei que pagar algum valor adicional na compra como taxas ou impostos?
As compras realizadas através do 2kexpress são enviadas do exterior e por isso trata-se de uma importação direta que o cliente está fazendo. Assim, a legislação brasileira prevê que pode incidir imposto de importação.
Em caso de incidência deste imposto de importação o cliente será notificado através de uma carta dos correios para retirar a mercadoria na agência dos correios mediante o pagamento da taxa. Esta notificação será enviada pela agência mais próxima do bairro do cliente e será necessária a apresentação do documento RG para retirada do produto.
O ideal é o cliente rastrear seu pedido e verificar se no mesmo consta a frase “Aguardando Retirada”. Quando isso acontecer, basta comparecer a agência de Correios indicada no rastreamento para fazer a retirada da encomenda.
6) Como funciona e quanto custa o Frete?
As compras realizadas através 2kexpress são todas enviadas com Frete Grátis!
Mais um diferencial 2kexpress.
7) Qual é o telefone de contato?
Temos vários canais de comunicação com nossos clientes.
Por e-mail: suporte2kexpress@hotmail.com
E através do nosso formulário de contatos, disponível no menu CONTATO, na parte superior do site.
8) Gostaria de ser distribuidor dos produtos 2kexpress. Vocês podem me dar um desconto para compras para revenda?
Entre em contato conosco para mais detalhes.
9) Qual o valor mínimo para comprar no 2kexpress?
Nao há valor minimo de compra no 2kexpress.
10) Como consulto o código de rastreio?
Acesse em nosso menu lateral a seção ACOMPANHE SEU PEDIDO e encontrará um passo-a-passo para consultar todas as informações sobre o envio da sua compra.
11) Coloco o código de rastreio no site dos correios mas aparece uma mensagem que esse código nao existe! O que fazer?
Por se tratar de encomenda internacional, postada em correios de outro país, o código de rastreio pode demorar alguns dias para que esteja disponível para consulta no site dos correios brasileiros.
1) É seguro comprar no 2kexpress?
Sim, totalmente seguro. Comprando no 2kexpress você conta com a Entrega Garantida visto que todos os produtos são enviados com Seguro Contra Extravio e Rastreamento pela Internet.
Além disso, nossa política de "satisfação garantida ou seu dinheiro de volta", ou seja, se você não ficar satisfeito com a compra, terá o direito de trocar ou devolver o produto e obter o reembolso.
Em relação a segurança dos dados, todos os dados de clientes são trafegados em ambiente criptografado e protegidos em ambiente seguro.
Além disso, não temos acesso aos dados do seu cartão de crédito, caso você escolha por esta forma de pagamento, pois os mesmos são digitados e processados diretamente na página segura do PAGSEGURO, que opera todos os pagamentos da loja.
2) Qual o prazo de entrega?
Nosso frete é grátis para todo o Brasil. O prazo médio estimado de entrega dos produtos é de 15 a 45 dias úteis após postagem nos Correios, que ocorre em até 7 dias úteis após aprovação da compra.
Todos os produtos anunciados aqui são enviados diretamente do fabricante, no exterior para o seu endereço, com toda a segurança.
O envio dos produtos é realizado utilizando a credibilidade e segurança do sistema Importa fácil dos Correios. Para maiores informações, acesse o seguinte link:
http://www.correios.com.br/impFacil/
3) Porque os preços são tão baixos? Esse tipo de negócio é legalizado? É seguro?
Ao comprar no 2kexpress você economiza ao comprar direto de uma loja internacional, portanto não há intermediários no processo e por isto os preços são mais baixos.
O processo de compra em nosso site é 100% legal e ao comprar conosco o cliente está efetuando uma importação direta em seu nome, utilizando o sistema Importa Fácil dos Correios.
4) Os produtos são enviados com Nota Fiscal? Como tenho garantia?
A Nota Fiscal é um documento específico para produtos vendidos no Brasil, para produtos comprados diretamente do exterior é dado um comprovante similar a nota fiscal brasileira que mantém a mesma segurança e garantia contra defeitos ou extravios de entrega.
5) Terei que pagar algum valor adicional na compra como taxas ou impostos?
As compras realizadas através do 2kexpress são enviadas do exterior e por isso trata-se de uma importação direta que o cliente está fazendo. Assim, a legislação brasileira prevê que pode incidir imposto de importação.
Em caso de incidência deste imposto de importação o cliente será notificado através de uma carta dos correios para retirar a mercadoria na agência dos correios mediante o pagamento da taxa. Esta notificação será enviada pela agência mais próxima do bairro do cliente e será necessária a apresentação do documento RG para retirada do produto.
O ideal é o cliente rastrear seu pedido e verificar se no mesmo consta a frase “Aguardando Retirada”. Quando isso acontecer, basta comparecer a agência de Correios indicada no rastreamento para fazer a retirada da encomenda.
6) Como funciona e quanto custa o Frete?
As compras realizadas através 2kexpress são todas enviadas com Frete Grátis!
Mais um diferencial 2kexpress.
7) Qual é o telefone de contato?
Temos vários canais de comunicação com nossos clientes.
Por e-mail: suporte2kexpress@hotmail.com
E através do nosso formulário de contatos, disponível no menu CONTATO, na parte superior do site.
8) Gostaria de ser distribuidor dos produtos 2kexpress. Vocês podem me dar um desconto para compras para revenda?
Entre em contato conosco para mais detalhes.
9) Qual o valor mínimo para comprar no 2kexpress?
Nao há valor minimo de compra no 2kexpress.
10) Como consulto o código de rastreio?
Acesse em nosso menu lateral a seção ACOMPANHE SEU PEDIDO e encontrará um passo-a-passo para consultar todas as informações sobre o envio da sua compra.
11) Coloco o código de rastreio no site dos correios mas aparece uma mensagem que esse código nao existe! O que fazer?
Por se tratar de encomenda internacional, postada em correios de outro país, o código de rastreio pode demorar alguns dias para que esteja disponível para consulta no site dos correios brasileiros.
